🛒 Caso de uso · Pedidos

Gestión de pedidos en piloto automático

Del «hola, quería pedir» al ticket en cocina sin que nadie coja el teléfono: pedidos por voz, WhatsApp, web e Instagram, centralizados en un solo panel.

Panel de pedidos en vivo

● ACTIVO 24/7
🟡 #652383892 · David · 2 pizzas
EN PREPARACIÓN
🔵 #054434001 · envío a domicilio
ENVIADO
🟢 #456484110 · recogida en local
ENTREGADO
📧 Aviso a cocina enviado
NOTIFICADO

Vender más sin contratar a nadie

El asistente toma el pedido, lo confirma y se lo pasa a tu equipo con todos los detalles.

🌍

Pedidos omnicanal

Teléfono, WhatsApp, WebChat, Instagram y Facebook. Tú eliges por qué canales vender y cuáles son solo informativos.

📋

Catálogo con variantes

Productos con nombre, precio, descripción vendedora y modificadores: tamaños, opciones sin gluten, extras.

🚦

Stock en tiempo real

¿Se acabó un producto? Desactívalo con un clic y la IA deja de ofrecerlo en todos los canales a la vez.

🚚

Takeaway y delivery

Recogida en local o envío a domicilio con dirección completa, tiempos de preparación y notas del cliente.

🧾

Estados del pedido

En preparación, enviado, entregado o cancelado: tu equipo coordinado con un vistazo.

📧

Avisos instantáneos

Email a cocina o almacén con cada pedido confirmado, para imprimir y preparar sin mirar el panel.

Cómo funciona

Configura una vez, vende para siempre.

1

Crea tu catálogo

Añade productos con precios, descripciones y opciones. La IA los usará para vender mejor.

2

Elige canales

Activa pedidos en los canales que quieras: solo WhatsApp, todos, o la combinación que prefieras.

3

Define la operativa

Takeaway, delivery o ambos; tiempos de preparación y avisos por email.

4

Gestiona desde el panel

Busca por ID, cliente o fecha; cambia estados y añade pedidos manuales si te llegan por otra vía.

El pedido perfecto, sin repeticiones ni errores

Tomar pedidos por teléfono en hora punta es la receta del error: ruido, prisas, «¿me lo repite?». El asistente registra cada pedido con el desglose de productos, el importe total, la dirección completa (calle, número, escalera, piso y puerta) y las notas especiales del cliente, como «sin cebolla» o «llamar al timbre de la derecha». Todo queda por escrito y tu equipo lo ve al instante.

También los pedidos que entran por otra vía

¿Te llega un pedido presencial o por otro canal? Lo registras manualmente en segundos: datos del cliente, productos del catálogo, estado inicial y observaciones. Así tu panel refleja el 100% de tu operativa y las métricas son reales.

Preguntas frecuentes

¿Por qué canales puede tomar pedidos la IA?
Por teléfono (voz), WhatsApp, WebChat, Instagram y Facebook. Además, puedes limitarlo: por ejemplo, que Instagram solo dé información y los pedidos se concentren en WhatsApp.
¿Cómo se entera mi cocina de un pedido nuevo?
Puedes activar un aviso por email instantáneo con cada pedido confirmado, ideal para imprimir y empezar la preparación. Además, el panel de pedidos se actualiza en tiempo real con un botón de refresco.
¿Puedo desactivar un producto agotado?
Sí, con un clic. El asistente deja de ofrecerlo inmediatamente en todos los canales, y cuando repongas lo reactivas igual de rápido.
¿Cómo gestiono los estados de cada pedido?
Cada pedido pasa por estados claros: en preparación, enviado, entregado o cancelado. Puedes cambiarlos desde el detalle del pedido, donde también editas datos o añades notas.
¿Sirve para negocios que no son restaurantes?
Sí. El módulo funciona para cualquier venta de productos o servicios con recogida o envío: panaderías, floristerías, tiendas de barrio, farmacias (parafarmacia), etc.

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